代驾服务隐私保护协议
生效日期:2025年7月24日
感谢您使用代驾服务,我们深知个人信息安全的重要性,本隐私协议详细说明了我们如何收集、使用和保护您的信息。
重要提示:在使用代驾服务前,请仔细阅读本协议。当您开始使用我们的服务,即表示您同意我们按照本协议处理您的信息。
一、信息收集范围
我们仅收集为提供代驾服务所必需的信息:
1. 位置信息收集
- 客户下单位置和目的地位置
- 司机接单位置及行程轨迹
- 服务过程中的实时位置信息
2. 录音信息收集
- 订单过程中的通话录音(用于服务质量监控)
- 服务过程中的车内录音(用于争议解决和安全保障)
3. 基本身份信息
- 司机:姓名、身份证号、驾驶证信息、联系方式
- 客户:姓名、联系方式、紧急联系人信息(可选)
4. 服务过程信息
- 订单记录、服务时间、费用信息
- 支付信息(仅限交易记录,不含完整银行卡信息)
- 服务评价与反馈
5. 设备信息收集
- AndroidID信息收集,用于校验用户设备连接是否更改,保证一号一设备(一个账号连接一台设备)
- 内部存储权限,仅收集与小洛服务端app相关的缓存数据,该数据用于优化app相关服务功能
- 外部存储权限,仅收集用于存储小洛服务端app在订单进行时拍照的照片,仅订单出现争议时,用来解决争议提供必要的证据条件
二、信息使用目的
我们收集的信息仅用于以下目的:
- 提供、维护和改进代驾服务
- 订单匹配与路线规划
- 服务质量管理与争议处理
- 安全保障(司机与客户双方)
- 支付结算与费用管理
- 遵守法律法规要求
三、隐私保护措施
我们采取以下措施保护您的隐私安全:
- 数据加密传输与存储
- 严格的访问控制权限管理
- 敏感信息(如身份证号)脱敏处理
- 定期安全审计与漏洞修复
- 录音信息仅保留7天(争议处理除外)
- 位置信息在服务结束后24小时内便移除
四、您的权利
您享有以下隐私权利:
- 访问和更正您的个人信息
- 删除非必要个人信息
- 撤回位置和录音权限(部分功能可能受限)
- 注销账户
- 获取个人信息副本
五、协议更新
我们可能适时更新本隐私协议,更新后将通过APP消息推送或平台公告通知您。
如您继续使用我们的服务,即表示同意更新后的隐私协议。